Welkom, hoe kunnen we je helpen?

Kennisbank
Producten

Vind alle beschikbare ondersteuningsbronnen voor onze producten.

Documentatie

Vind hier handleidingen voor Alfen laadstations

Producten gebruiken

Handleidingen, veelgestelde vragen en best practices voor het bedienen en optimaliseren van Alfen producten.

Producten installeren

Installatiestappen, technische vereisten en ondersteuning bij de eerste configuratie.

Service

Probleemoplossing, onderhoud, firmware-updates en ondersteuningsverzoeken.

Oriëntatie & Offerte

Productoverzichten, vergelijkingen en een offerte op maat aanvragen.

Levering

Verzendstatus, levertijden, verpakking en ontvangstinstructies.

Orderafhandeling

Orderstatus, documentatie, wijzigingen en administratie na bestelling.

Firmware

Firmware-updates en release notes voor Alfen producten.

Reserveonderdelen

Vind en bestel reserveonderdelen voor Alfen producten.

Video's

Instructievideo's voor installatie en vervangingen.

Contents

392 artikelen

Backoffice

Knowledge articles about the Backoffice topic.

Changing the Backoffice of a charger on the AHP-Platform

Changing the Backoffice of a charging station with FW5.8.1 or lower

Changing the Backoffice of a charging station with FW6.0 or higher

Charging station is offline in the back office

Configuring Plug & Charge Authorization remotely via a Back Office

How can I change the logo on the display of the charging station remotely?

How can I ensure that I see the desired meter values in the back office?

How do I change the Backoffice of a charging station?

How do I configure charging stations via the back office?

How to automatically get Backoffice presets in ACE Service Installer

How to check if the charging station is connected to the back office via the Ace Service Installer

How to identify which back office is operating a charging station

How to Request a New Backoffice Integration for Alfen Charging Stations

Implementing a basic or secure communication between a charging station and the back office.

Is it possible to change the backoffice provider myself afterwards?

Requirements to enable Autocharge on Alfen charging stations

Understanding Autocharge on Alfen charging stations

What do the different configuration parameters in the back office mean?

Which back offices are supported by Alfen charging stations?