Welkom, hoe kunnen we je helpen?

Kennisbank
Producten

Vind alle beschikbare ondersteuningsbronnen voor onze producten.

Documentatie

Vind hier handleidingen voor Alfen laadstations

Producten gebruiken

Handleidingen, veelgestelde vragen en best practices voor het bedienen en optimaliseren van Alfen producten.

Producten installeren

Installatiestappen, technische vereisten en ondersteuning bij de eerste configuratie.

Service

Probleemoplossing, onderhoud, firmware-updates en ondersteuningsverzoeken.

Oriëntatie & Offerte

Productoverzichten, vergelijkingen en een offerte op maat aanvragen.

Levering

Verzendstatus, levertijden, verpakking en ontvangstinstructies.

Orderafhandeling

Orderstatus, documentatie, wijzigingen en administratie na bestelling.

Firmware

Firmware-updates en release notes voor Alfen producten.

Reserveonderdelen

Vind en bestel reserveonderdelen voor Alfen producten.

Video's

Instructievideo's voor installatie en vervangingen.

Contents

392 artikelen

Support portal

Knowledge articles about the support portal

How do I check the status of a service ticket?

How do I return a charging station to have it repaired in Alfen's manufacturing facility (Carry-in)?

How do I submit a request to receive a service engineer on site?

How to check the status of a case you submitted with Alfen

How to contact Alfen support

How to Request a New Backoffice Integration for Alfen Charging Stations

How to reset the password using the password recovery code (PRC)

Request for Information Tickets

What information do you need to create a Service Ticket?

What to do if your Alfen charging station is not working

Who can create Service Tickets?