Gebruikt u een openbare laadpaal?
Openbare laadstations worden beheerd door een externe partij.
Het telefoonnummer van de exploitant vindt u meestal op een sticker die op het laadstation is aangebracht.
Ontbreekt de sticker of is deze niet leesbaar? Neem dan contact op met uw laadpasaanbieder (de contactgegevens staan vaak op de laadpas of in de bijbehorende app) of met uw gemeente. Zij kunnen u helpen de juiste exploitant te achterhalen.
Gebruikt u een thuislaadstation (particuliere installatie)?
Met wie kunt u contact opnemen?
De juiste contactpersoon hangt af van waar u uw laadstation hebt aangeschaft:
Is het laadstation geleverd via een leasemaatschappij? Neem dan rechtstreeks contact op met uw leasemaatschappij.
Is het laadstation aangeschaft en geïnstalleerd via een installateur? Neem dan contact op met de installateur die de installatie heeft uitgevoerd.
Is het laadstation gekocht via een (online) winkel of webshop? Neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper.
Weet u niet zeker waar u uw laadstation hebt aangeschaft? Geen probleem.
Controleer uw factuur of aankoopbewijs voor de gegevens van de leverancier.
Kunt u de leverancier niet achterhalen?
Neem dan rechtstreeks contact met ons op via ons serviceportaal om te achterhalen wie de geregistreerde eigenaar of beheerder van het laadstation is.
Hiervoor hebben wij het serienummer van het laadstation nodig. Dit nummer bevindt zich aan de onderzijde van het laadstation.
Wij helpen u graag verder.
