Welkom, hoe kunnen we je helpen?

Kennisbank
Producten

Vind alle beschikbare ondersteuningsbronnen voor onze producten.

Documentatie

Vind hier handleidingen voor Alfen laadstations

Producten gebruiken

Handleidingen, veelgestelde vragen en best practices voor het bedienen en optimaliseren van Alfen producten.

Producten installeren

Installatiestappen, technische vereisten en ondersteuning bij de eerste configuratie.

Service

Probleemoplossing, onderhoud, firmware-updates en ondersteuningsverzoeken.

Oriëntatie & Offerte

Productoverzichten, vergelijkingen en een offerte op maat aanvragen.

Levering

Verzendstatus, levertijden, verpakking en ontvangstinstructies.

Orderafhandeling

Orderstatus, documentatie, wijzigingen en administratie na bestelling.

Firmware

Firmware-updates en release notes voor Alfen producten.

Reserveonderdelen

Vind en bestel reserveonderdelen voor Alfen producten.

Video's

Instructievideo's voor installatie en vervangingen.

Products

Twin 5 Plus

Twin 5 Plus

Ultieme laadervaring met Twin 5 Plus

Bekijk op Alfen Website

ACE Service Installer

How can I change the logo on the display of my charger locally?

Backoffice

Changing the Backoffice of a charger on the AHP-Platform

How can I change the logo on the display of the charging station remotely?

Charging stations

Component Subframe and Electrical Layout – Twin 5 Plus 25D60

Introduction of second supplier for Twin 5 Plus energy meters

Configuration

Changing the Backoffice of a charger on the AHP-Platform

How can I change the logo on the display of the charging station remotely?

How can I change the logo on the display of my charger locally?

SCN Cross Platform Compatibility

How to change the brightness of the display on an AHP-Charger

Consumer

Does my charger have a MID meter?

Electrical installation

How much energy does a charging station consume in standby mode?

Connecting the Alfen Twin 5 to a Grid Without Neutral in Belgium

Error Codes

What does Error code 215 mean?

What does Error code 115 mean?

What does Error code 114 mean?

Firmware AHP-Platform

AHP-Firmware version 2.0.0

Release notes - Firmware updates Alfen Hardware Platform (AHP)

AHP-Firmware version 2.4.0

AHP-Firmware version 2.1.0

AHP-Firmware version 2.3.0

Service

RCD tripping range for Alfen Twin Chargers

Spare Parts

Cable Set GSM Antenna Twin 5 Plus

Fuse CH10x38 gG 20A/400V

T2 socket Eve Double

Cable RCCB kWh Twin AHP

Actuator T2 Socket Lock

Troubleshooting

What does Error code 215 mean?

What is Anti-Tamper Detection (AHP-Platform)?

SCN Cross Platform Compatibility

What does Error code 115 mean?

What does Error code 114 mean?

Twin 5 Plus

Introduction of second supplier for Twin 5 Plus energy meters