Welkom, hoe kunnen we je helpen?

Kennisbank
Producten

Vind alle beschikbare ondersteuningsbronnen voor onze producten.

Documentatie

Vind hier handleidingen voor Alfen laadstations

Producten gebruiken

Handleidingen, veelgestelde vragen en best practices voor het bedienen en optimaliseren van Alfen producten.

Producten installeren

Installatiestappen, technische vereisten en ondersteuning bij de eerste configuratie.

Service

Probleemoplossing, onderhoud, firmware-updates en ondersteuningsverzoeken.

Oriëntatie & Offerte

Productoverzichten, vergelijkingen en een offerte op maat aanvragen.

Levering

Verzendstatus, levertijden, verpakking en ontvangstinstructies.

Orderafhandeling

Orderstatus, documentatie, wijzigingen en administratie na bestelling.

Firmware

Firmware-updates en release notes voor Alfen producten.

Reserveonderdelen

Vind en bestel reserveonderdelen voor Alfen producten.

Video's

Instructievideo's voor installatie en vervangingen.

Products

Twin 5

Twin 5

Backoffice

Changing the Backoffice of a charger on the AHP-Platform

Configuration

Changing the Backoffice of a charger on the AHP-Platform

SCN Cross Platform Compatibility

Consumer

Does my charger have a MID meter?

Electrical installation

How much energy does a charging station consume in standby mode?

Connecting the Alfen Twin 5 to a Grid Without Neutral in Belgium

Error Codes

What does Error code 215 mean?

What does Error code 115 mean?

What does Error code 114 mean?

Firmware AHP-Platform

AHP-Firmware version 2.0.0

Release notes - Firmware updates Alfen Hardware Platform (AHP)

AHP-Firmware version 2.7.0

AHP-Firmware version 2.4.0

AHP-Firmware version 2.1.0

Service

RCD tripping range for Alfen Twin Chargers

Spare Parts

Cable Set GSM Antenna Twin 5 Plus

Fuse CH10x38 gG 20A/400V

T2 socket Eve Double

Cable RCCB kWh Twin AHP

Actuator T2 Socket Lock

Troubleshooting

What does Error code 215 mean?

SCN Cross Platform Compatibility

What does Error code 115 mean?

What does Error code 114 mean?