Bienvenue, comment pouvons-nous vous aider?

Knowledge Base
Produits

Trouvez toutes les ressources d'assistance disponibles pour nos produits.

Documentation

Trouvez ici les manuels pour les bornes de recharge Alfen

Utilisation des produits

Guides, FAQ et bonnes pratiques pour utiliser et optimiser les produits Alfen.

Installation des produits

Étapes d'installation, exigences techniques et support de configuration initiale.

Service

Dépannage, maintenance, mises à jour du firmware et demandes de support.

Orientation & Devis

Aperçus des produits, comparaisons et demande de devis personnalisé.

Livraison

Statut d'expédition, délais de livraison, emballage et instructions de réception.

Traitement des commandes

Statut de commande, documentation, modifications et administration post-commande.

Firmware

Mises à jour du firmware et notes de version pour les produits Alfen.

Pièces détachées

Trouvez et commandez des pièces détachées pour les produits Alfen.

Vidéos

Vidéos tutorielles pour l'installation et les remplacements.

Products

Twin 5 Plus

Twin 5 Plus

Utilisez l'Alfen Twin 5 Plus pour une recharge robuste et intelligente dans le domaine public

Voir sur le site web d'Alfen

Documentation

Twin 5 Plus & 25D60 Kit SCN - Manuel Accessoire

803995913

Twin 5 Plus - Manuel d'installation et d'utilisation

93445275x

Twin 5 Plus & Twin 5 Plus 25D60 - Fiche technique

9344527xx

Twin 5 Plus - Déclaration de conformité

9344527xx

Eve & Twin - Manuel de configuration Smart Charging avec ACE Service Installer

Eve Single & Eve Double & Twin Base en béton - Manuel accessoires

833829300

Twin 5 Plus - Service manual

9344527xx

Direct charging AFIR - Implementation manual

Backoffice

Changing the Backoffice of a charger on the AHP-Platform

How can I change the logo on the display of the charging station remotely?

Charging stations

Component Subframe and Electrical Layout – Twin 5 Plus 25D60

Introduction of second supplier for Twin 5 Plus energy meters

Configuration

Changing the Backoffice of a charger on the AHP-Platform

How can I change the logo on the display of the charging station remotely?

SCN Cross Platform Compatibility

How to change the brightness of the display on an AHP-Charger

Electrical installation

How much energy does a charging station consume in standby mode?

Connecting the Alfen Twin 5 to a Grid Without Neutral in Belgium

Error Codes

What does Error code 215 mean?

What does Error code 115 mean?

What does Error code 114 mean?

Firmware

AHP-Firmware version 2.0.0

Release notes - Firmware updates Alfen Hardware Platform (AHP)

AHP-Firmware version 2.4.0

AHP-Firmware version 2.1.0

AHP-Firmware version 2.3.0

Spare Parts

Cable Set GSM Antenna Twin 5 Plus

Fuse CH10x38 gG 20A/400V

T2 socket Eve Double

Cable RCCB kWh Twin AHP

Actuator T2 Socket Lock

Troubleshooting

What does Error code 215 mean?

What is Anti-Tamper Detection (AHP-Platform)?

SCN Cross Platform Compatibility

What does Error code 115 mean?

What does Error code 114 mean?

Twin 5 Plus

Introduction of second supplier for Twin 5 Plus energy meters