Welkom, hoe kunnen we je helpen?

Kennisbank
Producten

Vind alle beschikbare ondersteuningsbronnen voor onze producten.

Documentatie

Vind hier handleidingen voor Alfen laadstations

Producten gebruiken

Handleidingen, veelgestelde vragen en best practices voor het bedienen en optimaliseren van Alfen producten.

Producten installeren

Installatiestappen, technische vereisten en ondersteuning bij de eerste configuratie.

Service

Probleemoplossing, onderhoud, firmware-updates en ondersteuningsverzoeken.

Oriëntatie & Offerte

Productoverzichten, vergelijkingen en een offerte op maat aanvragen.

Levering

Verzendstatus, levertijden, verpakking en ontvangstinstructies.

Orderafhandeling

Orderstatus, documentatie, wijzigingen en administratie na bestelling.

Firmware

Firmware-updates en release notes voor Alfen producten.

Reserveonderdelen

Vind en bestel reserveonderdelen voor Alfen producten.

Video's

Instructievideo's voor installatie en vervangingen.

Contents

80 artikelen

ACE Service Installer

ACE Service Installer

ACE Service Installer 4.1.0 and upwards fail to communicate with charger on old firmware

Charging Station detected but inaccessible in ACE Service Installer (IP/Comm Error)

Configuring Plug & Charge Authorization On-Site via ACE Service Installer

Download the ACE Service Installer

How can I change the logo on the display of my charger locally?

How can I enable the Secure Service Access on a charger using the ACE Service Installer?

How do I configure charging stations using the ACE Service Installer configuration tool?

How do I download the transactions from a charger using the ACE Service Installer?

How do I receive login details for the ACE Service Installer configuration tool?

How do I update an existing charger (NG-firmware 4.x or lower) to a 5.x firmware version or higher with the ACE Service Installer?

How to automatically get Backoffice presets in ACE Service Installer

How to change a charging station to standalone using the ACE Service Installer

How to check if the charging station is connected to the back office via the Ace Service Installer

How to configure Active Load Balancing (ALB) via the ACE Service Installer

How to configure Active Load balancing via Homewizard Wifi P1 meter using the ACE Service Installer.

Regularly when I start up the ACE Service Installer it says that an update is available. Do I always have to download it?

Setting up external TCP/IP Modbus meter via ACE Service installer

The set Smart Charging Network is not visible in the ACE Service Installer. What should I do?

What is the difference between the ACE Service Installer configuration tool and ICU Connect back office?

What should I do if a charging station is not visible in the ACE Service Installer?

What should I do if I get the message 'Cannot connect to the Alfen server' in the ACE Service Installer?