Ondersteuning voor Resellers en Partners

Als Alfen-partner of reseller bent u het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en installateurs.
Wij staan klaar om u te ondersteunen bij vragen of technische problemen.

Op deze pagina vindt u alle informatie die u nodig heeft om snel en efficiënt ondersteuning te ontvangen.

De AI-zoekfunctie op onze kennisbank werkt in meerdere talen.
Alle achterliggende kennisartikelen bestaan momenteel uitsluitend in het Engels.

Kies de situatie die op u van toepassing is:

Een probleem of storing melden

Meld eenvoudig een storing en dien serviceverzoeken in via ons serviceportaal.

Hier kunt u:

Problemen registreren
Reparaties aanvragen
De status van uw meldingen volgen

Heeft u nog geen account? Dan kunt u zich eenvoudig registreren via het serviceportaal.

Welke service kunt u van Alfen verwachten?

De door Alfen geboden fabrieksgarantie is afhankelijk van de productiedatum en het model van de laadpaal.
Deze informatie vindt u op de sticker aan de onderzijde van uw laadpaal.

Wanneer de laadpaal op uw bedrijf is geregistreerd, kunt u een reparatie aanvragen via ons service-portaal.
Wij bieden zowel carry-in reparaties als, afhankelijk van uw locatie, service op locatie.

Houd u er rekening mee dat voor reparaties op locatie voorrijkosten in rekening kunnen worden gebracht, ook wanneer de laadpaal zich nog binnen de garantieperiode bevindt.
Meer informatie is beschikbaar in onze garantievoorwaarden.

Ondersteuning op maat

Wij helpen u graag bij het oplossen van technische problemen en het beantwoorden van servicegerelateerde vragen van uw klanten.

U kunt rekenen op:

Technische ondersteuning via onze beschikbare kanalen
Toegang tot het service portaal
Trainingsmogelijkheden voor uw team