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KA-01664

Supporto per Rivenditori e Partner

In qualità di partner o rivenditore Alfen, siete il primo punto di contatto per gli utenti finali e gli installatori.
Siamo a vostra disposizione per supportarvi in caso di domande o problemi tecnici.
In questa pagina troverete tutte le informazioni necessarie per ricevere assistenza in modo rapido ed efficiente.

La funzione di ricerca basata sull'IA della nostra knowledge base funziona in più lingue.
Tutti gli articoli della knowledge base sono attualmente disponibili esclusivamente in inglese.

Scegli la situazione che ti riguarda:

Segnala un problema o un malfunzionamento

Segnala facilmente un malfunzionamento e invia richieste di assistenza tramite il nostro portale di assistenza.

Qui puoi:

  • Registrare problemi

  • Richiedere riparazioni

  • Monitorare lo stato delle tue richieste

  • Chattare direttamente con i nostri operatori di supporto (senza bisogno di login)
     

Non hai ancora un account? Puoi registrarti facilmente tramite il portale di assistenza.

Quale servizio puoi aspettarti da Alfen?

Il periodo di garanzia fornito da Alfen dipende dalla data di produzione e dal modello del caricatore.
Puoi trovare queste informazioni sull'etichetta posta sotto il caricatore.


Se il caricatore è registrato a nome della tua azienda, puoi richiedere una riparazione tramite il portale di assistenza.
Offriamo riparazioni in sede e, a seconda della tua posizione, anche assistenza onsite.


Tieni presente che potrebbero essere applicati costi di intervento per le riparazioni onsite, anche per caricatori coperti da garanzia.
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle condizioni di garanzia.

Supporto personalizzato

Siamo lieti di supportarti nella risoluzione di problemi tecnici o domande relative al servizio da parte dei tuoi clienti.

Puoi contare su:

  • Assistenza tecnica tramite i nostri canali disponibili

  • Accesso al portale di assistenza

  • Opportunità di formazione per il tuo team

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