Soporte para distribuidores y socios

Como socio o distribuidor de Alfen, usted es el primer punto de contacto para los usuarios finales e instaladores.
Estamos aquí para apoyarle con cualquier consulta o problema técnico.

En esta página encontrará toda la información necesaria para recibir asistencia de forma rápida y eficaz.

La función de búsqueda con IA de nuestra base de conocimientos funciona en varios idiomas.
Actualmente, todos los artículos de conocimiento subyacentes están disponibles únicamente en inglés.

Elija la situación que le corresponde:

Reportar un problema o fallo

Reporte fácilmente un fallo y realice solicitudes de servicio a través de nuestro portal de servicio.

Aquí puede:

Registrar incidencias
Solicitar reparaciones
Consultar el estado de sus casos
Chatear directamente con nuestros agentes de soporte (sin necesidad de iniciar sesión)

¿Aún no tiene cuenta? Puede registrarse fácilmente a través del portal de servicio.

¿Qué servicio puede esperar de Alfen?

El periodo de garantía del fabricante que ofrece Alfen depende de la fecha de producción y el modelo del cargador.
Puede encontrar esta información en la etiqueta situada en la parte inferior de su cargador.

Cuando el cargador está registrado a nombre de su empresa, puede solicitar una reparación a través de nuestro portal.
Ofrecemos reparación en taller y, según su ubicación, servicio in situ.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse costes de desplazamiento para reparaciones in situ, incluso para cargadores dentro del periodo de garantía.

Más detalles están disponibles en nuestros términos y condiciones de garantía.

Soporte personalizado

Le ayudamos a resolver problemas técnicos o consultas relacionadas con el servicio de sus clientes.

Puede contar con:

Asistencia técnica a través de nuestros canales disponibles
Acceso al portal de servicio
Oportunidades de formación para su equipo